1. Introduction
Kyriel Services s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site web kyrielservices.fr (ci-après "le Site"). Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles.
Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
Votre consentement
En utilisant notre Site et en nous fournissant vos données personnelles, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Kyriel Services
Représenté par Florentin TEP
Email : contact@kyrielservices.fr
Téléphone : +33 7 81 00 26 90
3. Données personnelles collectées
Nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes :
3.1. Formulaire de contact
Lorsque vous nous contactez via le formulaire du Site, nous collectons :
- Nom et prénom
- Adresse email professionnelle
- Nom de votre organisation
- Type d'organisation
- Type de projet souhaité
- Message et détails de votre demande
3.2. Prise de rendez-vous (Calendly)
Lors de la réservation d'un diagnostic gratuit via Calendly, nous collectons :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Informations de calendrier (date/heure du rendez-vous)
- Informations optionnelles fournies lors de la réservation
Note : Calendly est un service tiers. Consultez la politique de confidentialité de Calendly pour plus d'informations.
3.3. Données techniques et de navigation
Nous collectons automatiquement certaines informations techniques :
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Système d'exploitation
- Pages visitées et durée de visite
- Source de référence (site d'origine)
Ces données sont collectées via des cookies. Consultez notre Politique des cookies pour plus d'informations.
4. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
Traitement des demandes de contact
Répondre à vos questions et demandes d'information via le formulaire de contact
Gestion des rendez-vous
Organiser et planifier les diagnostics gratuits et consultations
Établissement de devis et propositions commerciales
Préparer des offres personnalisées adaptées à vos besoins
Amélioration de nos services
Analyser l'utilisation du Site pour améliorer l'expérience utilisateur
Respect des obligations légales
Satisfaire aux obligations comptables, fiscales et légales
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
Consentement
Lorsque vous remplissez nos formulaires ou utilisez nos services, vous nous donnez votre consentement explicite pour traiter vos données personnelles dans les finalités décrites.
Intérêt légitime
L'analyse des données de navigation et l'amélioration de nos services reposent sur notre intérêt légitime à offrir une expérience utilisateur optimale.
Obligation légale
Certaines données peuvent être conservées pour respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité).
6. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées à Kyriel Services et ne sont jamais vendues à des tiers.
Nous pouvons partager vos données avec les catégories de destinataires suivants :
- Prestataires techniques : Hébergement du Site, services d'emailing
- Calendly : Pour la gestion des prises de rendez-vous
- Autorités compétentes : Sur réquisition judiciaire ou légale
Transferts hors UE
Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, Privacy Shield, etc.).
7. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Formulaire de contact (prospects) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données clients (contrat signé) | 10 ans (obligations comptables) |
| Rendez-vous Calendly | 1 an après le rendez-vous |
| Cookies techniques | 13 mois maximum |
| Logs de connexion | 1 an (obligation légale) |
À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
8. Vos droits sur vos données personnelles
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
✓ Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles
✓ Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes
✓ Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données (droit à l'oubli)
✓ Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données
✓ Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré
✓ Droit à la limitation
Limiter le traitement de vos données
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter :
- Par email : contact@kyrielservices.fr
- Par téléphone : +33 7 81 00 26 90
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois maximum.
Droit de réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr
9. Sécurité des données
La sécurité de vos données personnelles est une priorité pour Kyriel Services. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :
- L'accès non autorisé
- La perte ou la destruction accidentelle
- L'utilisation frauduleuse
- La divulgation non autorisée
- L'altération des données
Nos mesures de sécurité incluent :
- Connexion HTTPS sécurisée (SSL/TLS)
- Stockage sécurisé des données sur des serveurs protégés
- Accès restreint aux données personnelles (principe du moindre privilège)
- Mises à jour régulières des systèmes de sécurité
- Sauvegarde régulière des données
Malgré tous nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
11. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales.
Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de "Dernière mise à jour" en haut du document.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.
Modifications importantes
En cas de modification substantielle de cette politique, nous nous efforcerons de vous en informer par email ou via une notification visible sur le Site.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Nous nous engageons à répondre à vos questions dans les meilleurs délais.